JeVPN 常见问题与故障处理

不需要邮箱地址，设置用户名与密码即可注册。建议使用容易辨认但不与其他重要账户重复的用户名，并妥善保存密码。完成注册后，可进入用户面板查看套餐、获取客户端与管理订阅。若更换浏览器或设备，只需使用原有用户名与密码登录，不必重复建立账户。

登录用户面板后，从客户端入口获取与当前账户对应的配置，不要使用他人转发的订阅内容。已经导入客户端时，优先使用应用内的更新订阅或刷新配置功能；若线路列表仍未变化，可重新进入面板获取配置后再次导入。订阅内容属于账户访问凭据，不建议截图、公开粘贴或交给不受信任的应用处理。

不需要。JeVPN 支持不限台数设备，可在新设备登录同一账户，再从用户面板获取对应客户端与订阅配置。更换设备前不必注销原设备，也不需要为不同平台分别购买套餐。为了便于排查问题，建议先在新设备完成安装与导入，确认连接正常后再清理旧设备中的配置。

支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。请从用户面板的客户端入口获取与当前系统匹配的应用和配置说明，不要将一种系统的安装步骤直接套用到另一种系统。系统升级后如果原配置无法连接，可先更新客户端、重新授权网络扩展，再刷新订阅并重试。

先断开连接并重新选择线路，再确认浏览器没有保留失效的页面缓存。随后检查客户端是否启用了正确的系统代理或隧道模式，以及当前网站是否被分流规则设为直连。如果只有某个网站异常，可以更换出口地区后重新打开；如果所有网站都异常，则应刷新订阅、重启客户端，并检查系统时间与网络权限是否正常。

这通常与应用分流或系统网络权限有关。先查看客户端当前使用的是规则模式还是全局模式，并检查目标 App 是否被加入直连或绕过列表。部分 App 在启动时会保留旧连接，可完全退出后重新打开。若切换线路仍无变化，可临时更换连接模式进行对照；确认原因后再恢复适合日常使用的分流设置。

先确认导入的是当前账户面板提供的订阅配置，然后在客户端执行更新订阅或刷新配置。若列表仍为空，可删除这条失效配置，再从面板重新获取并导入。还要检查客户端是否有读取网络配置的权限，以及系统时间是否准确。不要手动修改订阅内容中的地址或凭据，这类改动容易导致客户端无法解析完整线路列表。

网络环境变化后，原有连接可能仍指向先前的网络接口。可先断开 JeVPN，等待当前网络稳定，再重新连接所需线路。如果客户端持续显示连接中，完全退出后重新启动，并检查系统是否重新授予网络扩展权限。频繁在不同网络之间切换时，建议连接前先确认基础网络本身能够正常打开常用页面。

先暂停占用带宽的同步、下载与更新任务，再比较邻近出口地区的不同线路。不要只反复连接同一条线路，因为入口拥塞、出口距离和目标服务所在地区都会影响体验。可从近距离地区开始测试，再按用途切换线路类型。若网页正常而视频卡顿，还应降低自动画质进行对照，以判断问题来自链路还是内容服务。

通常先选择与当前位置网络距离较近、路径较直接的出口；当目标服务对地区有明确要求时，再以目标服务所在地区为优先。办公、网页浏览与文件传输更看重连接稳定，流媒体和地区内容则更看重出口位置。选线时应一次只改变一个条件，避免同时切换客户端模式、出口地区和本地网络而无法判断差异来源。

JeVPN 覆盖 90+ 国家 / 200+ 线路。线路列表按地区、城市与线路类型组织，实际可选内容以用户面板和服务器页面展示为准。线路数量不等于所有用途都应选择最远出口；日常使用通常先看地理距离与目标服务地区，再结合连接表现切换。遇到单条线路维护时，可选择同地区的其他线路继续使用。

先确认所选出口地区与目标服务的地区要求一致，然后完全关闭目标网站或 App，再切换线路并重新打开。浏览器保存的登录状态、地区缓存和旧连接可能继续沿用先前出口，因此仅在客户端内切线不一定会立刻生效。若同地区线路表现不同，可依次更换并重新建立连接，同时确认账户本身的地区设置没有冲突。

月订阅为：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。选择时可根据日常浏览、视频观看、文件传输等实际流量需求决定，不必只看单次使用速度。各月订阅均可在用户面板中管理；需要更多流量时，可根据当前剩余情况选择升级，而不是重复建立账户。

月订阅流量按开通日每月重置。重置周期以实际开通日为基准，不按自然月统一计算。查看剩余流量时，应以用户面板中的当前周期信息为准。若临近重置仍有剩余流量，可继续正常使用；重置后新的月度额度会进入当前订阅周期，原有客户端配置通常只需刷新，不必重新安装。

流量包为：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。流量包用完为止，永久不过期，适合使用频率不固定或希望按实际消耗管理流量的场景。流量包与月订阅的计费逻辑不同，选择前应先判断自己更需要固定周期额度，还是长期保留、逐步使用的流量。

中途升级差价折算成剩余天数。升级前可先在用户面板核对当前套餐、剩余周期与目标套餐，再提交变更，避免在多个页面重复操作。升级完成后，应返回账户概览确认套餐状态，并在客户端刷新订阅，使线路配置与当前账户状态保持一致。若页面状态没有更新，可重新登录后再查看。

支持支付宝 / 微信 / USDT。可用方式会在用户面板的结算页面中列出，请从面板内完成订单与支付，不要通过来历不明的外部页面转账。支付后可返回订单或账户概览查看状态；如果订单状态没有同步，不要连续重复提交，可保留对应订单信息并通过用户面板提交工单核查。

JeVPN 提供 14 天可退，首次付费不满意全额退。需要申请时，请登录用户面板提交工单，并提供需要核对的订单信息与问题说明。退款条件以首次付费和申请时间为判断依据，因此建议在确认不符合使用需求后及时提交。申请期间不要重复创建相同工单，以免订单信息分散而增加核对难度。